Nicht einfach erledigen. Verantwortung
übernehmen
Mustafa Artar, Inhaber
Impera Facility Service steht für zuverlässige Objektbetreuung, direkte Kommunikation und Lösungen, die im Alltag wirklich funktionieren. Für mich bedeutet guter Service nicht, einen Auftrag einfach abzuarbeiten. Ich möchte wissen, was gebraucht wird, schnell reagieren und dafür sorgen, dass am Ende nicht nur die Arbeit erledigt ist, sondern das Ergebnis stimmt.
Erfahrung, aus der Impera entstanden ist.
Meine Erfahrung im Facility- und Objektservice begann 2022 zunächst als Angestellter. Im Bereich Abfallmanagement und Entsorgung übernahm ich früh Verantwortung für Abläufe, Organisation und die zuverlässige Betreuung von Objekten. Dabei wurde mir schnell klar, dass mir besonders eines liegt: Probleme erkennen, Lösungen finden
und dafür sorgen, dass am Ende alles funktioniert.
Anfang 2025 entstand Impera Facility Service mit einer klaren Vorstellung davon, wie ich ein Unternehmen führen möchte: persönlich, zuverlässig, erreichbar und mit einem Anspruch an die eigene Arbeit, der über das reine Abarbeiten hinausgeht.
Vertrauen erkennt man daran, wie man empfangen wird.
Für mich ist eine gute Zusammenarbeit dann erreicht, wenn man nicht nur wegen eines Auftrags miteinander spricht. Wenn ich heute zu vielen unserer Kunden fahre, werde ich mit einem Lächeln empfangen. Man kennt sich, kann miteinander lachen, einen Spaß machen und trotzdem professionell zusammenarbeiten.
Genau dieses Gefühl ist für mich ein wichtiger Teil von Impera. Unsere Kunden sollen wissen: Wenn Impera kommt, kommt jemand, der ihr Objekt kennt, ihre Anliegen ernst nimmt und sich kümmert.
Dass man auf einer Baustelle oder in einem Objekt erwartet und gerne gesehen wird, kann man nicht kaufen. Dieses Vertrauen entsteht nur durch Zuverlässigkeit, ehrliche Zusammenarbeit und dadurch, dass man immer wieder zeigt: Wir sind da, wenn wir gebraucht werden.
Genau dafür soll Impera stehen: nicht nur für eine erledigte Leistung, sondern für eine Zusammenarbeit, bei der man sich aufeinander verlassen kann.
Aufmerksam
Wir sehen nicht nur den einzelnen Auftrag. Wir achten auch auf Dinge, die darüber hinaus auffallen, und sprechen mögliche Probleme frühzeitig an.
Persönlich
Bei Impera gibt es keine anonyme Abwicklung. Unsere Kunden wissen, mit wem sie sprechen und an wen sie sich wenden können.
Erreichbar
Wenn etwas anfällt, soll niemand tagelang auf eine Rückmeldung warten. Wir versuchen, schnell zu reagieren und Lösungen kurzfristig umzusetzen.
Verlässlich
Für uns endet ein Auftrag nicht damit, dass wir vom Gelände fahren. Entscheidend ist, ob das Ergebnis stimmt.
Unser Ruf entsteht bei jedem einzelnen Auftrag
Für uns zählt nicht nur, dass eine Arbeit erledigt wurde. Entscheidend ist, dass der Kunde mit dem Ergebnis zufrieden ist. Wenn einmal etwas nicht so geworden ist, wie es sein sollte, gehört für mich auch das zur Verantwortung: zurückkommen, nachbessern und dafür sorgen, dass es am Ende stimmt.
Ein Unternehmen lebt nicht nur von Rechnungen und Aufträgen. Es lebt davon, was Kunden über die Zusammenarbeit erzählen. Deshalb ist mir wichtig, meinen Kunden auch nach einem abgeschlossenen Auftrag noch mit einem guten Gefühl begegnen zu können.
Wenn ein Kunde zufrieden ist, freut mich das persönlich. Und wenn einmal etwas nicht passt, ist das für mich kein Grund, mich zurückzuziehen, sondern ein Grund, es besser zu machen.
Ob regelmäßige Objektbetreuung, ein einzelner Auftrag oder ein Problem, das kurzfristig gelöst werden muss – sprechen Sie uns an.
Wir hören zu, schauen uns die Situation an und kümmern uns um eine passende Lösung.
Wir sehen hin. Wir kümmern uns. Wir bleiben dran.
Stabil. Smart. Sauber. Impera